Rua Gen. Ernesto Dorneles, 333
(54) 3282.8410
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Políticas de Reservas


a partir das 14 horas


até as 11horas


– Os pedidos de cancelamento deverão ser comunicados diretamente ao setor de reservas através do e-mail: reservas@pousadacanela.com.br

– Cancelamento realizados com até 07 dias após efetuar a reserva terão o valor integralmente reembolsado, conforme previsão do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor;

– Cancelamentos realizados antes de 30 dias da data de check-in terão o valor já pago reembolsado, com retenção de 50% do valor total para cobertura de custos;

– Cancelamentos realizados com 30 dias de antecedência ou menos da data de check-in não terão o valor pago reembolsado;

– Nos casos de não comparecimento ou saída antecipada será cobrado o valor integral da hospedagem e o hóspede não terá direito ao ressarcimento do valor já pago, conforme deliberação normativa 429 de 23 de abril de 2002;



– Hospedagem gratuita de uma criança com até 05 anos por apartamento (se o mesmo comportar) acompanhada de seu responsável legal.

– É necessário incluir a criança no ato da reserva e informar sua idade no campo de observações. O desconto será dado após a realização da reserva.

– O café da manhã está incluso no valor da diária. Servido diariamente das 7h às 10h.

– Não é permitido fumar nas acomodações e áreas internas da pousada, conforme lei nº 9294 – 15/07/1996.

– Observe o número máximo de pessoas por apartamento, não serão acomodadas pessoas acima da capacidade informada.

– Estacionamento gratuito nas dependências da pousada. Eventualmente pode ser necessário deixar a chave na recepção.


– Será cobrado 50% do total da hospedagem no ato da reserva e o restante no dia do check-in;

– Se optar pelo parcelamento via cartão de crédito será cobrado 100% do total no ato da reserva.

O pagamento poderá ser realizado:

– Via depósito bancário com prazo de 48 horas úteis após a solicitação da reserva;

– Via cartão de crédito Visa, Mastercard, Elo e American Express e 50% no dia do check-in cobrado automaticamente no mesmo cartão de crédito informado;

– Se desejado é possível pagar o valor total da reserva parcelado no cartão de crédito, podendo ser dividido em até 06 parcelas sem juros. Válido para reservas com valor superior a R$ 450,00.


Não dispomos de estrutura para hospedagem de animais. Existe na cidade opções de hospedagem somente para o seu bichano. (solicite informações na recepção ou por e-mail reservas@pousadacanela.com.br)


Possuímos valores especiais para Grupos – consulte valores pelo e-mail: reservas@pousadacanela.com.br